Tài liệu này quy định đầy đủ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 95vnd và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản và tham gia đặt cược.
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:
| Thuật ngữ | Nghĩa được áp dụng |
|---|---|
| "95vnd" / "Nền tảng" | Trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 95vnd tại địa chỉ 95vnd.org. |
| "Chúng tôi" / "Công ty" | Đơn vị pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng 95vnd. |
| "Hội viên" / "Bạn" / "Người dùng" | Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 95vnd. |
| "Dịch vụ" | Toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến được cung cấp qua nền tảng 95vnd, bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác. |
| "Tài khoản" | Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Hội viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 95vnd. |
| "Số dư" | Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 95vnd của Hội viên, bao gồm tiền gốc đã nạp và tiền thắng cược hợp lệ. |
| "Tiền thưởng" | Các khoản tiền, Free Spin hoặc lợi ích khác được 95vnd cấp cho Hội viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể. |
| "Điều khoản" / "Thỏa thuận" | Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cùng tất cả các phụ lục, chính sách liên quan được dẫn chiếu trong đây. |
Để được phép sử dụng dịch vụ của 95vnd, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:
3.1 Đăng ký tài khoản. Quá trình đăng ký tài khoản 95vnd yêu cầu Hội viên cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại Việt Nam và các thông tin cần thiết khác. Hội viên xác nhận rằng toàn bộ thông tin cung cấp là trung thực và chính xác tại thời điểm đăng ký.
3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập. Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 95vnd — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 95vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Hội viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3.3 Xác minh danh tính (KYC). 95vnd có quyền yêu cầu Hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
3.4 Đình chỉ và đóng tài khoản. 95vnd bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:
Quyền đóng tài khoản tự nguyện: Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 95vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat 24/7. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
4.1 Đơn vị tiền tệ. Toàn bộ giao dịch tại 95vnd thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 95vnd không chấp nhận bất kỳ đơn vị tiền tệ nước ngoài hoặc tiền điện tử nào.
4.2 Phương thức nạp tiền được chấp nhận. 95vnd hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam). Danh sách phương thức có thể thay đổi — xem thông tin cập nhật nhất tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
4.3 Hạn mức giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng theo từng cấp độ tài khoản VIP — Hội viên Kim Cương không có giới hạn rút tiền trong ngày.
4.4 Chính sách hoàn tiền (Refund). Tiền đã nạp vào tài khoản 95vnd không được hoàn lại trong điều kiện thông thường. Ngoại lệ chỉ áp dụng trong trường hợp lỗi kỹ thuật do hệ thống 95vnd gây ra và được xác nhận bởi đội kỹ thuật. 95vnd sẽ điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
4.5 Xác minh nguồn tiền. 95vnd có quyền yêu cầu Hội viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền được nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
5.1 Tính ràng buộc của lệnh cược. Một khi Hội viên đã xác nhận đặt cược trên nền tảng 95vnd, lệnh cược đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi — trừ trường hợp 95vnd xác nhận có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
5.2 Kết quả và thanh toán. Kết quả của tất cả các game và sự kiện cá cược tại 95vnd được xác định theo thông tin chính thức từ nhà cung cấp game hoặc nguồn kết quả được 95vnd sử dụng. 95vnd thanh toán tiền thắng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
5.3 Lỗi kỹ thuật và kết quả sai. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, kết quả game bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật), 95vnd bảo lưu quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Hội viên.
5.4 Hành vi bị cấm trong cá cược. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản:
6.1 Điều kiện nhận thưởng. Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 95vnd đều có điều kiện sử dụng riêng (Terms & Conditions) được công bố cùng với từng chương trình. Hội viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.
6.2 Yêu cầu cược (Wagering Requirement). Phần lớn tiền thưởng tại 95vnd đều có yêu cầu cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có yêu cầu cược x15 tổng tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
6.3 Giới hạn một khuyến mãi. Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Hội viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị — trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.
6.4 Thu hồi thưởng. 95vnd bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào trong trường hợp phát hiện Hội viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm điều khoản cụ thể của chương trình.
6.5 Thay đổi và hủy khuyến mãi. 95vnd bảo lưu quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước hợp lý.
7.1 Thu thập dữ liệu. 95vnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Hội viên nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu chi tiết được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
7.2 Bảo vệ dữ liệu. 95vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Hội viên khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit.
7.3 Chia sẻ dữ liệu. 95vnd không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Hội viên với bên thứ ba ngoại trừ: (i) khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu cho hoạt động của 95vnd (xử lý thanh toán, nhà cung cấp game) theo hợp đồng bảo mật dữ liệu.
8.1 Dịch vụ "nguyên trạng". 95vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Mặc dù nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất, 95vnd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Hội viên.
8.2 Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 95vnd.
8.3 Trường hợp bất khả kháng. 95vnd không chịu trách nhiệm về các sự cố vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
8.4 Quyết định cá cược. 95vnd không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của Hội viên và hậu quả tài chính phát sinh. Hội viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi khoản đặt cược và kết quả liên quan.
9.1 Quy trình khiếu nại. Hội viên có thể gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 95vnd thông qua các kênh hỗ trợ chính thức: Live Chat trên trang web, email hỗ trợ, hoặc kênh Zalo/Telegram của 95vnd. 95vnd cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
9.2 Quy trình xem xét nội bộ. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định tài khoản, 95vnd sẽ thực hiện điều tra nội bộ và cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định sau điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng của 95vnd.
9.3 Nguyên tắc "Tiếp tục chơi". Trong thời gian khiếu nại đang được xem xét, Hội viên không bị hạn chế sử dụng các tính năng khác của tài khoản 95vnd — trừ khi tài khoản bị tạm khóa theo quy định tại Điều 3.4 của tài liệu này.
Lưu ý: Các tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. 95vnd không xem xét khiếu nại về kết quả cược sau khoảng thời gian này.
95vnd cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách sau để hỗ trợ Hội viên cá cược có trách nhiệm:
Để tìm hiểu đầy đủ hơn về chính sách và công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm của 95vnd, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.
95vnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 95vnd.org, trừ khi có ngày có hiệu lực khác được ghi rõ.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Hội viên, 95vnd sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc Hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 95vnd sau ngày có hiệu lực của thay đổi được coi là chấp nhận các điều khoản mới.
Hội viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 95vnd, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt. Đội hỗ trợ 95vnd hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các dịp đặc biệt khác.
Địa chỉ trang web chính thức: 95vnd.org — Mọi giao tiếp chính thức từ 95vnd đều xuất phát từ địa chỉ email đuôi @95vnd.org. Hãy cảnh giác với các trang web giả mạo hoặc email không phải từ domain chính thức này.
Điều khoản là văn bản pháp lý, nhưng đằng sau đó là những cam kết thực chất mà 95vnd thực hiện mỗi ngày.
Mọi kết nối và giao dịch giữa bạn và hệ thống 95vnd đều được mã hóa bằng SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng quốc tế. Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ toàn diện.
95vnd có đủ năng lực tài chính để thanh toán bất kỳ khoản thắng cược hợp lệ nào — bao gồm cả jackpot tỷ đồng. Không có giới hạn thắng ẩn ngoài những gì được quy định rõ trong từng game.
Cam kết xử lý yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa trong vòng 15 phút. Đây là cam kết được ghi rõ trong điều khoản dịch vụ và có thể được đo lường, giám sát bởi Hội viên.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt thật, hiểu văn hóa Việt, sẵn sàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram. Không phải bot, không phải câu trả lời mẫu — người thật xử lý vấn đề thật trong vòng 2 phút.
95vnd cam kết minh bạch tuyệt đối: mọi điều kiện về thưởng, rút tiền và phí giao dịch đều được công bố rõ ràng trước khi Hội viên chấp nhận. Không có điều khoản mập mờ được thiết kế để gây bất lợi cho người chơi.
Tất cả công cụ tự giới hạn — hạn mức nạp tiền, tự tạm khóa, tự loại trừ — đều miễn phí và không có rào cản khi sử dụng. 95vnd đặt sức khỏe và phúc lợi của Hội viên lên trên lợi ích kinh doanh ngắn hạn.
Hơn 500.000 hội viên từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến khắp Việt Nam đã tin tưởng 95vnd. Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng và trải nghiệm dịch vụ theo đúng những gì điều khoản cam kết.