Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 95vnd

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

Để được phép sử dụng dịch vụ của 95vnd, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 95vnd nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký, truy cập hoặc tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. 95vnd có quyền yêu cầu Hội viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế, tước hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 95vnd phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Hội viên có trách nhiệm thông báo ngay cho 95vnd khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 95vnd duy nhất. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Mục đích sử dụng cá nhân: Tài khoản 95vnd chỉ được dùng cho mục đích giải trí cá nhân của chính Hội viên — không được dùng thay mặt cho bên thứ ba hoặc cho mục đích thương mại.
6. Tuân thủ pháp luật: Hội viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 95vnd tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình.

3.1 Đăng ký tài khoản. Quá trình đăng ký tài khoản 95vnd yêu cầu Hội viên cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại Việt Nam và các thông tin cần thiết khác. Hội viên xác nhận rằng toàn bộ thông tin cung cấp là trung thực và chính xác tại thời điểm đăng ký.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập. Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 95vnd — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 95vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Hội viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC). 95vnd có quyền yêu cầu Hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.4 Đình chỉ và đóng tài khoản. 95vnd bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Phát hiện sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4.1 Đơn vị tiền tệ. Toàn bộ giao dịch tại 95vnd thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 95vnd không chấp nhận bất kỳ đơn vị tiền tệ nước ngoài hoặc tiền điện tử nào.

4.2 Phương thức nạp tiền được chấp nhận. 95vnd hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam). Danh sách phương thức có thể thay đổi — xem thông tin cập nhật nhất tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

4.3 Hạn mức giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng theo từng cấp độ tài khoản VIP — Hội viên Kim Cương không có giới hạn rút tiền trong ngày.

4.4 Chính sách hoàn tiền (Refund). Tiền đã nạp vào tài khoản 95vnd không được hoàn lại trong điều kiện thông thường. Ngoại lệ chỉ áp dụng trong trường hợp lỗi kỹ thuật do hệ thống 95vnd gây ra và được xác nhận bởi đội kỹ thuật. 95vnd sẽ điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

4.5 Xác minh nguồn tiền. 95vnd có quyền yêu cầu Hội viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền được nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

5.1 Tính ràng buộc của lệnh cược. Một khi Hội viên đã xác nhận đặt cược trên nền tảng 95vnd, lệnh cược đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi — trừ trường hợp 95vnd xác nhận có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.

5.2 Kết quả và thanh toán. Kết quả của tất cả các game và sự kiện cá cược tại 95vnd được xác định theo thông tin chính thức từ nhà cung cấp game hoặc nguồn kết quả được 95vnd sử dụng. 95vnd thanh toán tiền thắng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Lỗi kỹ thuật và kết quả sai. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, kết quả game bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật), 95vnd bảo lưu quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Hội viên.

5.4 Hành vi bị cấm trong cá cược. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game.
• Lạm dụng các điểm yếu kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Arbitrage cược (đặt cược theo hướng ngược lại để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc kết quả) nhằm lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch cá cược trên nền tảng 95vnd.

6.1 Điều kiện nhận thưởng. Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 95vnd đều có điều kiện sử dụng riêng (Terms & Conditions) được công bố cùng với từng chương trình. Hội viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

6.2 Yêu cầu cược (Wagering Requirement). Phần lớn tiền thưởng tại 95vnd đều có yêu cầu cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có yêu cầu cược x15 tổng tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Giới hạn một khuyến mãi. Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Hội viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị — trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.

6.4 Thu hồi thưởng. 95vnd bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào trong trường hợp phát hiện Hội viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm điều khoản cụ thể của chương trình.

6.5 Thay đổi và hủy khuyến mãi. 95vnd bảo lưu quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước hợp lý.

7.1 Thu thập dữ liệu. 95vnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Hội viên nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu chi tiết được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

7.2 Bảo vệ dữ liệu. 95vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Hội viên khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit.

7.3 Chia sẻ dữ liệu. 95vnd không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Hội viên với bên thứ ba ngoại trừ: (i) khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu cho hoạt động của 95vnd (xử lý thanh toán, nhà cung cấp game) theo hợp đồng bảo mật dữ liệu.

8.1 Dịch vụ "nguyên trạng". 95vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Mặc dù nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất, 95vnd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Hội viên.

8.2 Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 95vnd.

8.3 Trường hợp bất khả kháng. 95vnd không chịu trách nhiệm về các sự cố vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.4 Quyết định cá cược. 95vnd không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của Hội viên và hậu quả tài chính phát sinh. Hội viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi khoản đặt cược và kết quả liên quan.

9.1 Quy trình khiếu nại. Hội viên có thể gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 95vnd thông qua các kênh hỗ trợ chính thức: Live Chat trên trang web, email hỗ trợ, hoặc kênh Zalo/Telegram của 95vnd. 95vnd cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

9.2 Quy trình xem xét nội bộ. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định tài khoản, 95vnd sẽ thực hiện điều tra nội bộ và cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định sau điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng của 95vnd.

9.3 Nguyên tắc "Tiếp tục chơi". Trong thời gian khiếu nại đang được xem xét, Hội viên không bị hạn chế sử dụng các tính năng khác của tài khoản 95vnd — trừ khi tài khoản bị tạm khóa theo quy định tại Điều 3.4 của tài liệu này.

95vnd cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách sau để hỗ trợ Hội viên cá cược có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn cược: Hội viên có thể đặt hạn mức số tiền tối đa có thể đặt cược trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thua: Công cụ tự động dừng cược khi số tiền thua đạt mức giới hạn Hội viên đã thiết lập.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng truy cập từ 24 giờ đến 6 tháng — có hiệu lực tức thì khi yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không có khoảng thời gian chờ, không có câu hỏi thêm.

Để tìm hiểu đầy đủ hơn về chính sách và công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm của 95vnd, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

95vnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 95vnd.org, trừ khi có ngày có hiệu lực khác được ghi rõ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Hội viên, 95vnd sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc Hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 95vnd sau ngày có hiệu lực của thay đổi được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

Hội viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 95vnd, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web 95vnd.org — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Email VIP: [email protected] — dành riêng cho hội viên hạng Vàng và Kim Cương.
• Zalo & Telegram: Theo thông tin cập nhật tại phần Liên hệ trên trang web 95vnd.org.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt. Đội hỗ trợ 95vnd hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các dịp đặc biệt khác.